Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt op [[datum invullen]].

1. Wie wij zijn

Rechtshulp Nederland is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website en in onze dienstverlening worden verwerkt.

Jaagpad 6, 4006 GK Tiel
KvK 72988843
Telefoon 085 401 7714
E-mail info@rechtshulp-nederland.nl

Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming. Voor vragen over privacy gebruikt u bovenstaande gegevens.

2. Van wie wij gegevens verwerken

Wij verwerken gegevens van drie groepen mensen, en dat onderscheid is belangrijk voor uw rechten:

• Bezoekers van deze website die het contactformulier invullen of ons bellen, mailen of appen.
• Cliënten die ons een opdracht geven, en de contactpersonen binnen hun onderneming.
• Wederpartijen en derden van wie in een dossier gegevens voorkomen: debiteuren, opdrachtgevers, werknemers, getuigen. Deze gegevens krijgen wij van onze cliënt of uit openbare bronnen, niet van uzelf.

3. Welke gegevens, waarvoor en op welke grondslag

Contactformulier en andere contactmomenten

Wij verwerken uw naam of bedrijfsnaam, e-mailadres, eventueel uw telefoonnummer, het gekozen onderwerp en de omschrijving die u geeft. Wij gebruiken die gegevens uitsluitend om uw vraag te beantwoorden en te beoordelen of wij u kunnen helpen. De grondslag is uw verzoek om vóór het sluiten van een overeenkomst maatregelen te nemen, en voor het overige ons gerechtvaardigd belang bij het afhandelen van binnenkomende vragen.

Neemt u contact op via WhatsApp, dan verloopt dat bericht via de infrastructuur van de aanbieder van die dienst. Wilt u dat niet, gebruik dan het contactformulier, e-mail of de telefoon.

Uitvoering van een opdracht

Zodra wij een dossier behandelen, verwerken wij de gegevens die daarvoor nodig zijn: contactgegevens, facturen, overeenkomsten, correspondentie, gegevens over de wederpartij en processtukken. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst met onze cliënt en, waar het gegevens van wederpartijen betreft, ons gerechtvaardigd belang en dat van onze cliënt bij het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van een rechtsvordering.

In dossiers kunnen bijzondere of gevoelige gegevens voorkomen, bijvoorbeeld gezondheidsgegevens in een arbeidsdossier of gegevens over schulden. Wij verwerken die alleen voor zover dat noodzakelijk is voor de behandeling van de zaak.

Administratie en facturatie

Naam, adres, btw-nummer en factuurgegevens verwerken wij om te kunnen factureren en om te voldoen aan de fiscale bewaarplicht. De grondslag is de overeenkomst en een wettelijke verplichting.

4. Ondersteuning door AI-systemen

Wij gebruiken AI-systemen als hulpmiddel bij het analyseren van vraagstukken en het opstellen van conceptteksten. Wij voeren daarbij geen gegevens in waarmee u, uw onderneming of een wederpartij kan worden geïdentificeerd: namen, adressen, contactgegevens en andere herleidbare gegevens worden vóór invoer verwijderd of vervangen. Dossierstukken zelf gaan niet het systeem in.

Wij nemen geen besluiten uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking. Elke analyse en elk stuk wordt door een jurist beoordeeld en waar nodig herschreven voordat er iets mee gebeurt. De verantwoordelijkheid voor het advies ligt volledig bij ons.

5. Met wie wij gegevens delen

Wij verstrekken gegevens alleen aan anderen als dat nodig is voor uw zaak of wettelijk verplicht is. In de praktijk gaat het om:

• In-Kas Intermediair B.V., wanneer uw dossier een minnelijk incassotraject nodig heeft. In-Kas is als geregistreerde incassodienstverlener zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor dat traject en hanteert een eigen privacybeleid.
• Gerechtsdeurwaarders, voor het betekenen van een dagvaarding en voor de tenuitvoerlegging van een vonnis.
• De rechtspraak en de wederpartij, voor zover stukken in een procedure moeten worden ingediend of uitgewisseld.
• Onze leveranciers, zoals de hostingpartij van deze website, onze e-mail- en dossiersoftware en de onder punt 4 genoemde AI-dienstverlener. Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten.
• Google, uitsluitend voor de meting van onze advertenties en alleen wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven. Zie punt 9 en de cookieverklaring.

Wij verkopen uw gegevens niet en gebruiken ze niet voor advertenties.

6. Doorgifte buiten de EER

Sommige van onze leveranciers zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte of maken gebruik van servers daarbuiten. Doorgifte vindt in dat geval plaats op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of van standaardcontractbepalingen.

7. Hoe lang wij gegevens bewaren

• Contactaanvragen die niet tot een opdracht leiden: twaalf maanden na het laatste contact.
• Dossiers: zeven jaar na afsluiting van de zaak. Wij hanteren die termijn met het oog op mogelijke aansprakelijkheidsclaims en op vervolgvragen in dezelfde kwestie.
• Financiële administratie: zeven jaar, op grond van de fiscale bewaarplicht.

8. Beveiliging

Deze website werkt uitsluitend over een beveiligde verbinding. Toegang tot dossiers is beperkt tot de personen die eraan werken, en onze systemen zijn beveiligd met versleuteling en toegangscontrole. Stuurt u ons gevoelige stukken, dan is e-mail niet altijd de veiligste weg; vraag ons gerust om een alternatief.

9. Cookies en meetgegevens

Deze website gebruikt geen Google Analytics of een vergelijkbare meetdienst. Wij volgen uw gedrag op deze site dus niet.

Wel adverteren wij via Google Ads. Om te kunnen meten of een advertentie tot contact leidt, plaatst Google een cookie — maar uitsluitend als u daarvoor toestemming geeft. Zonder toestemming wordt dat script niet geladen en wordt er niets geplaatst. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via de link Cookie-instellingen onderaan iedere pagina. Welke cookies het precies betreft, staat in onze cookieverklaring.

Onze hostingpartij houdt daarnaast standaard logbestanden bij met onder meer IP-adressen; die worden uitsluitend gebruikt voor de beveiliging en de goede werking van de server.

10. Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, om de verwerking te laten beperken, om bezwaar te maken tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang, en om uw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen. Een verzoek doet u via info@rechtshulp-nederland.nl; wij reageren binnen een maand. Wij kunnen u om aanvullende gegevens vragen om vast te stellen dat u bent wie u zegt te zijn.

Deze rechten zijn niet onbeperkt. Betreft uw verzoek gegevens in een lopend of afgesloten dossier van een cliënt, dan kunnen wij het weigeren voor zover verwerking noodzakelijk blijft voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering, of voor zover wij aan een wettelijke bewaarplicht zijn gebonden. Bent u wederpartij in een dossier, dan zult u daar in de praktijk mee te maken krijgen.

11. Klachten

Bent u het oneens met hoe wij met uw gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Wijzigingen

Wij passen deze verklaring aan wanneer onze dienstverlening of onze systemen veranderen. De versie op deze pagina is altijd de geldende; de datum bovenaan geeft aan wanneer wij haar voor het laatst hebben bijgewerkt.